Ngongoloy, H. F. dan Astutik, R. Y. (2025) “Peningkatan Kualitas Pelayanan melalui Evaluasi Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat dengan Pendekatan Net Promoter Score”, Kolaborasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(6), hlm. 938–946. doi: 10.56359/kolaborasi.v5i6.711.