Ngongoloy, H. F., dan R. Y. Astutik. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Evaluasi Kepuasan Pasien Di Unit Gawat Darurat Dengan Pendekatan Net Promoter Score”. Kolaborasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 5, no. 6, Oktober 2025, hlm. 938-46, doi:10.56359/kolaborasi.v5i6.711.