Ngongoloy, Hesky Frengky, dan Reni Yuli Astutik. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Evaluasi Kepuasan Pasien Di Unit Gawat Darurat Dengan Pendekatan Net Promoter Score”. Kolaborasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat 5, no. 6 (Oktober 25, 2025): 938–946. Diakses Januari 22, 2026. https://journal.inspira.or.id/index.php/kolaborasi/article/view/711.