Ngongoloy HF, Astutik RY. Peningkatan Kualitas Pelayanan melalui Evaluasi Kepuasan Pasien di Unit Gawat Darurat dengan Pendekatan Net Promoter Score. kolaborasi JPM [Internet]. 25 Oktober 2025 [dikutip 22 Januari 2026];5(6):938-46. Tersedia pada: https://journal.inspira.or.id/index.php/kolaborasi/article/view/711